Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Lieferzeit variiert je nach Standort, in der Regel erreicht Sie Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 2-5 Werktagen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandinformationen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unseren Kundenservice: info@maranos.nl.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 100 € an. Dies ist gleichzeitig der Mindestbestellwert.

Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabeseite.

Sind die Taschen, Brillen, Accessoires und Uhren 100 % authentisch?

Die von uns verkauften Produkte sind 100 % authentisch und werden mit Originaletiketten geliefert. Wir beziehen unsere Ware von den Marken, Lizenznehmern oder offiziellen Distributoren und überprüfen persönlich die Echtheit jedes in unserem Katalog aufgeführten Produkts.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal und AfterPay.

Wie kann ich meine Produkte umtauschen?

Der Umtausch eines Produkts fällt unter unser Rückgaberecht. Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Selbstverständlich können Sie anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabeseite.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden. Wir unterstützen Sie bei der Rücksendung und bieten Ihnen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Bieten Sie Geschenkkarten an?

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Diese können Sie über unseren Webshop erwerben und der Beschenkte kann sie gegen Produkte seiner Wahl einlösen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können. Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt nicht passt oder nicht meinen Erwartungen entspricht?

Sollten Sie ein Produkt erhalten, das nicht passt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Selbstverständlich können Sie anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Rücksendungen.

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Derzeit verkaufen wir ausschließlich online, Sie können jedoch alle unsere Produkte auf unserer Website ansehen und bestellen. Wir bieten exzellenten Kundenservice und schnelle Lieferung!

Kann ich ein Produkt im Geschäft abholen?

Einen Abholservice bieten wir aktuell nicht an, sorgen aber mit unseren zuverlässigen Versandpartnern für eine schnelle Lieferung Ihrer Bestellung zu Ihnen nach Hause.

Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?

Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderangebote an! Melden Sie sich für unseren Newsletter an oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um über die neuesten Angebote und Aktionen auf dem Laufenden zu bleiben.

Welche Garantie habe ich auf die Produkte, die ich bei Ihnen kaufe?

Wir gewähren auf alle unsere Produkte die gesetzliche Garantie. Das bedeutet, dass Sie Anspruch auf ein einwandfreies Produkt haben, das Ihren Erwartungen entspricht. Sollte innerhalb der gesetzlichen Garantiezeit ein Defekt auftreten, der nicht von Ihnen verursacht wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Lösung zu finden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantiebestimmungen.

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